Általános Szerződési Feltételek

Sunflower Pszichoműhely – Kecskeméti Mónika Egyéni Vállalkozó

Hatályos: 2026. június 15-től

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a Kecskeméti Mónika Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által a www.sunflowerpszichomuhely.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) keresztül nyújtott pszichológiai tanácsadási és mentálhigiénés szolgáltatások igénybevételének feltételeit.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan természetes személyre és jogi személyre (a továbbiakban együttesen: Kliens), aki a Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, függetlenül attól, hogy a kapcsolatfelvétel személyesen, online vagy egyéb módon történik.

A szolgáltatás igénybevételével a Kliens elfogadja jelen ÁSZF rendelkezéseit. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására; a módosítások a Weboldalon való közzétételük napján lépnek hatályba.

2. A Szolgáltató adatai

Vállalkozás neve:	Kecskeméti Mónika Egyéni Vállalkozó
Székhely:	1039 Budapest, Pünkösdfürdő út 38-40. B609
Adószám:	76636354-1-41
Weboldal:	www.sunflowerpszichomuhely.hu
E-mail:	monika.kecskemeti@sunflowerpszichomuhely.hu
Bankszámlaszám:	12035803-00701266-00100009
Szakképesítés:	Pszichológus (Oklevél: PTH 013574)
	Tanácsadó szakpszichológus (Oklevél: P82 A 005953)

A Sunflower Pszichoműhely weboldalán megjelenő további szakemberek adatait a szerződés 1 sz. melléklete tartalmazza.

3. A szolgáltatások köre

A Szolgáltató az alábbi, nem egészségügyi jellegű pszichológiai és mentálhigiénés szolgáltatásokat nyújtja:

• Egyéni pszichológiai tanácsadás (személyesen és online)
• Mentálhigiénés tanácsadás és coaching
• Képzések és tréningek
• Személyiségfejlesztő programok

A pszichológiai tanácsadás célja a lelki egészség növelése, a környezeti és társas kapcsolatrendszer fejlesztése, valamint a nehézségek és zavarok megelőzésének támogatása. A tanácsadás az énfunkciók megerősítésére, az erőforrások feltárására és az életminőség javítására irányul.

A Szolgáltató kizárólag olyan tanácsadási tevékenységet végez, amelyre megfelelő képesítéssel és kompetenciával rendelkezik. A Szolgáltató nem végez orvosi és pszichoterápiás tevékenységet. Amennyiben a Kliens állapota meghaladja a Szolgáltató kompetenciáját, a Klienst megfelelő szakemberhez irányítja.

Az egy ülés időtartama 50 perc. A Szolgáltató a legjobb szakmai tudásának és felkészültségének megfelelően, a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexével összhangban látja el a Klienst.

4. A szerződés létrejötte

A Szolgáltató és a Kliens között a szolgáltatási szerződés az időpont visszaigazolásával, illetve – online tanácsadás esetén – a díj megfizetésével jön létre.

A szerződés megkötésének feltétele, hogy a Kliens:

• Elolvassa és elfogadja jelen ÁSZF-et;
• Elolvassa és aláírja (személyes tanácsadás esetén) vagy elektronikusan elfogadja a Tanácsadási Tájékoztatót;
• Megadja a szükséges személyes adatait (név, elérhetőség, számlázási cím).

A Kliens köteles a tanácsadó részére az érzéseiről, problémáiról, esetleges egyéb kezelési és gyógyszerszedési szokásairól őszintén beszámolni. A tájékoztatás hiányosságáért a Szolgáltató nem vonható felelősségre.

5. Fizetési feltételek

5.1 Fizetési módok

• Banki átutalás: 12035803-00701266-00100009 számlaszámra. A közleménybe a Kliens saját nevét és az ülés időpontját kell feltüntetni.
• Készpénz: személyes tanácsadás esetén, az ülés napján.

5.2 Fizetési határidők

• Személyes tanácsadás: az ülés napján, az ülés megkezdése előtt vagy után.
• Online tanácsadás: az ülés időpontját megelőzően legalább 24 órával, banki átutalással. Az összeg beérkezése a fizetés teljesítésének feltétele.

5.3 Számla és nyugta

A Szolgáltató a teljesített ülésről számlát állít ki, amelyet postán vagy elektronikus számla formájában küld meg a Kliens részére.

5.4 Elmaradt ülés díja

Amennyiben a Kliens az időpontját 24 órán belül mondja le, vagy az ülésről értesítés nélkül elmarad, az elmaradt ülés teljes óradíját köteles megfizetni. Ez a rendelkezés mind a személyes, mind az online tanácsadásra vonatkozik.

6. Időpontfoglalás, lemondás és késés

• A Kliens vállalja, hogy az előre megbeszélt időpontban és helyen megjelenik.
• Az időpont díjmentesen lemondható vagy módosítható az ülés időpontját megelőzően legalább 24 órával, e-mailben vagy telefonon, illetve a foglalási oldalon.
• A 24 órán belül lemondott, vagy lemondás nélkül elmulasztott ülés díja teljes egészében felszámításra kerül.
• Késés esetén az ülés a megbeszélt időpontban kezdődik és az előre meghatározott időpontban ér véget; a késéssel elveszített idő nem pótolható.
• Ha a Szolgáltató nem tud megjelenni, erről a Klienst a lehető leghamarabb értesíti, és új időpontot egyeztet.

7. Online tanácsadás különös feltételei

• Online tanácsadás esetén a Szolgáltató e-mailben küldi el előre a megbeszélés linkjét.
• A Kliens vállalja, hogy az ülés előtt kb. 5–10 perccel elérhető, és elfogadja a Szolgáltató online meghívóját.
• A Kliens felelős a saját oldalán felmerülő technikai (hardver, internetkapcsolat) problémákért; ezekért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
• Amennyiben az online konzultáció a Szolgáltató oldaláról előre nem látható technikai akadályok miatt nem valósul meg vagy megszakad, egyéni megbeszéléssel új konzultációs időpont egyeztethető. Ilyen esetben a szolgáltatás díja megkezdett 25 percenként fizetendő (a konzultáció díjának fele / 25 perc).
• A Kliens vállalja, hogy a pszichológiai konzultációkról hangfelvételt, videófelvételt nem készít.
• A Szolgáltató a konzultációról hang- vagy videófelvételt kizárólag a Kliens írásos beleegyezésével készíthet, amelyben rögzítik a felhasználás és tárolás módját és idejét.

A Kliens felelős azért, hogy az online tanácsadáshoz megfelelő, nyugodt és biztonságos körülményeket teremtsen a saját oldalán, hasonlóan a személyes konzultáció feltételeihez.

8. Titoktartás és adatkezelés

8.1 Titoktartás

A Szolgáltató a Pszichológusok Szakmai Etikai Kódexével összhangban maradéktalanul eleget tesz titoktartási kötelezettségének. A titoktartási kötelezettség a klienssel való kapcsolat lezárása után is fennáll.

A titok körébe tartozik minden, a szakmai tevékenység során tudomására jutott pszichológiai és személyazonosító adat, a szükséges vagy folyamatban lévő, illetve befejezett kezelésre vonatkozó, valamint a kezeléssel kapcsolatban megismert egyéb adat.

A Szolgáltató csak a Kliens előzetes hozzájárulásával ad ki bármilyen információt. Kivételt képez, ha az információ ki nem adása nagyfokú életveszélyt jelent bármely egyén, vagy igen nagyfokú veszélyt a társadalom számára (pl. közvetlen öngyilkossági veszély, gyilkossági kísérlet konkrét terve, merénylet stb.). Ebben az esetben csak az érintett személyt és az illetékes családtagokat, hivatásos szakembereket, illetve illetékes hatóságokat lehet értesíteni.

8.2 Adatkezelés

A Szolgáltató a Kliens személyes adatait a GDPR 6. cikk (1) a) és b) pontja, továbbá a 7. cikk és 9. cikk (2) h) és (3) pontok alapján kezeli.

• Kapcsolattartási adatok megőrzési ideje: a kapcsolat fennállását követő 1 év.
• Tanácsadási munkához kapcsolódó adatok (jegyzetek) megőrzési ideje: a tanácsadás végétől számított 2 év.

A Szolgáltató a konzultációkról jegyzetet készít, és a szükséges mértékben a Kliensek adatkezelését is végzi. A Kliens a Tanácsadási Tájékoztató elfogadásával ehhez hozzájárul.

A Kliens adatkezeléssel kapcsolatos jogait (hozzáférés, helyesbítés, törlés, korlátozás, tiltakozás) a monika.kecskemeti@sunflowerpszichomuhely.hu e-mail-címen gyakorolhatja. Az adatkezelési tájékoztató a Weboldalon érhető el.

9. Felelősség kizárása és korlátozása

• A Szolgáltató a tanácsadás során olyan módszereket alkalmaz, amelyek a Kliens számára mind rövid, mind hosszú távon minimálisra csökkentik a lehetséges ártalmakat és maximalizálják az előnyöket.
• A Szolgáltató kizárja felelősségét a Kliens által a tanácsadó részére adott hiányos vagy valótlan tájékoztatásból eredő következményekért.
• A Szolgáltató kizárja felelősségét a családtagok irányába, amennyiben a Kliens bármilyen kárt tenne önmagában, ill. környezetében.
• A Kliens tudomásul veszi, hogy a tanácsadónak nem tartozik feladatai közé megakadályozni az esetleges öngyilkossági kísérlet bekövetkezését. Ugyanakkor a Kliens vállalja, hogy a tanácsadási folyamat során nem követ el öngyilkosságot. Amennyiben az öngyilkossági veszélyeztetettség fennáll, haladéktalanul felkeresi háziorvosát, ill. az illetékes, akut pszichiátriai szakorvosi ellátást nyújtó intézményt.
• A Szolgáltató rendszeresen vesz részt szakmai továbbképzéseken, és rendszeres, ill. eseti szupervíziós támogatással végzi munkáját a megfelelő szakmai segítség biztosítása érdekében.

10. Panaszkezelés

A Kliens kötelezettséget vállal arra, hogy a kezelés kapcsán a tanácsadóval kapcsolatosan esetlegesen felmerülő problémáit, nehézségeit megbeszéli, mivel ezek akár a konzultációs folyamat hajtóerejévé is válhatnak.

Panasz esetén a Kliens elsősorban közvetlenül a Szolgáltatóhoz fordulhat az alábbi elérhetőségeken:

• E-mail: monika.kecskemeti@sunflowerpszichomuhely.hu
• Weboldal: www.sunflowerpszichomuhely.hu

A Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül kivizsgálja és írásban válaszol. Amennyiben a panasz nem rendezhető közvetlenül, a Kliens jogosult a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez, illetve a Magyar Pszichológiai Társaság Etikai Bizottságához fordulni.

11. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint az általános adatvédelmi rendelet (GDPR – 2016/679/EU rendelet) rendelkezéseire.

A felek közötti jogvitákat elsősorban tárgyalás útján kísérlik meg rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság eljárását veszik igénybe.

12. Záró rendelkezések

• Jelen ÁSZF 2026. június 15-én lép hatályba és visszavonásig érvényes.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF módosítására. A módosított ÁSZF a Weboldalon való közzétételkor lép hatályba.
• Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
• A Szolgáltató a tanácsadás során maximálisan tekintettel van a Kliens emberi méltóságára és érdekeire, és tartózkodik minden olyan megnyilvánulástól, amely sértheti a személy méltóságát, vagy negatív diszkriminációt alkalmaz életkor, nem, nemi azonosság, szexuális irányultság, etnikum, kultúra, nemzetiség, vallás, fogyatékosság, gazdasági-szociális helyzet, vagy egyéb, a törvény által tiltott ok alapján.
• Jelen ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekkel a Kliens a monika.kecskemeti@sunflowerpszichomuhely.hu e-mail-címen fordulhat a Szolgáltatóhoz.

Budapest, 2026. június 15.

Kecskeméti Mónika

Egyéni Vállalkozó – Szolgáltató

A szerződés további tartalma: 1 sz, melléklet

1 sz melléklet